Datenschutzerklärung
SoleaStay GmbH
Neufeldstrasse 135
3012 Bern
Schweiz
UID: CHE-493.230.417
E-Mail: hello@soleastay.ch
Entwurf – Stand: 1. November 2026
1. Allgemeines
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. SoleaStay GmbH behandelt personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend den geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Unterkünften und unseren Dienstleistungen bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten ist:
SoleaStay GmbH
Neufeldstrasse 135
3012 Bern, Schweiz
E-Mail: hello@soleastay.ch
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer persönlichen Daten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
3. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten
Je nach Art der Anfrage, Buchung oder Nutzung unserer Dienstleistungen können folgende Daten bearbeitet werden:
- Vor- und Nachname
- Wohnadresse und Wohnsitzland
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Buchungs- und Aufenthaltsdaten
- Anzahl der reisenden Personen
- Erforderliche Angaben zu mitreisenden Gästen
- Zahlungs- und Rechnungsinformationen
- Informationen zu gebuchten Zusatzleistungen
- Mitteilungen und Anfragen
- Gesetzlich vorgeschriebene Angaben zur Gästekontrolle
- Technische Daten bei der Nutzung unserer Website
Wir erheben und bearbeiten grundsätzlich nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
4. Buchungen über unsere Website
Für die Verwaltung unserer Unterkünfte und Direktbuchungen verwenden wir das Buchungs- und Verwaltungssystem Smoobu. Bei einer Direktbuchung werden die von Ihnen angegebenen Daten verarbeitet, insbesondere Name, Kontaktdaten, Reisedaten, Anzahl der Gäste und Informationen zur gebuchten Unterkunft.
Diese Daten benötigen wir, um:
- Ihre Buchung entgegenzunehmen und zu bearbeiten
- Verfügbarkeiten und Reservationen zu verwalten
- Buchungsbestätigungen zu versenden
- Ihren Aufenthalt vorzubereiten
- Mit Ihnen vor, während und nach dem Aufenthalt zu kommunizieren
- Gesetzliche und vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen
Technischer Dienstleister:
Smoobu GmbH, Deutschland
Weitere Informationen: https://www.smoobu.com/de/datenschutz/
5. Buchungen über externe Buchungsplattformen
Unsere Unterkünfte können auch über externe Buchungsplattformen reserviert werden, insbesondere:
- Airbnb
- Booking.com
- Vrbo
- HomeToGo
Bei einer Buchung über eine dieser Plattformen werden uns die für die Abwicklung des Aufenthalts erforderlichen Informationen übermittelt. Dazu gehören insbesondere Name, Kontaktdaten, Reisedaten und weitere buchungsbezogene Angaben. Die Buchungsplattformen bearbeiten personenbezogene Daten zusätzlich in eigener Verantwortung. Für diese Datenbearbeitung gelten die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Plattformanbieter.
6. Zahlungsabwicklung
Bei Direktbuchungen erfolgt die Zahlungsabwicklung über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden und die hierfür eingesetzten Zahlungsdienstleister. Dabei können insbesondere Zahlungsbetrag, Transaktionsdaten sowie die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Die Bearbeitung erfolgt zur Durchführung der Zahlung, zur Zahlungsbestätigung, zur Betrugsprävention und gegebenenfalls zur Abwicklung von Rückerstattungen. Zahlungsdaten werden nur in dem Umfang an die beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt, der für die Durchführung der Transaktion erforderlich ist. Die jeweils beteiligten Zahlungsdienstleister können personenbezogene Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen bearbeiten.
7. Gästebetreuung und Kommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail oder über eine Buchungsplattform kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen. Dies betrifft insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie gegebenenfalls Ihre Buchungsinformationen. Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Organisation Ihres Aufenthalts und zur Kommunikation mit Ihnen. Für die Gästebetreuung können erforderliche Informationen auch an beauftragte Dienstleister weitergegeben werden, beispielsweise zur Organisation der Reinigung oder zur Behebung technischer Probleme. Die Weitergabe beschränkt sich auf die für den jeweiligen Auftrag erforderlichen Angaben.
8. Gästekontrolle und gesetzliche Meldepflichten
Im Rahmen der Beherbergung können gesetzliche Verpflichtungen bestehen, bestimmte Angaben über Gäste zu erfassen, zu prüfen und aufzubewahren. Soweit gesetzlich erforderlich, bearbeiten wir insbesondere Identitäts- und Aufenthaltsdaten und übermitteln notwendige Informationen an die zuständigen Behörden. Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften.
9. Website und Hosting
Unsere Website wird über einen externen Hosting-Anbieter betrieben. Beim Besuch unserer Website können technisch notwendige Informationen automatisch verarbeitet werden. Dazu gehören beispielsweise:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Verwendeter Browser und Betriebssystem
- Aufgerufene Seiten und Dateien
- Technische Informationen über die Verbindung
Diese Daten dienen insbesondere der Bereitstellung der Website, der technischen Sicherheit, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch. Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Verpflichtungen bestehen.
10. Cookies und externe Inhalte
Unsere Website kann technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, die für den Betrieb, die Darstellung der Inhalte oder die Funktion des Buchungssystems erforderlich sind. Darüber hinaus können durch eingebundene Dienste, beispielsweise das Buchungsformular oder externe Inhalte, weitere Technologien eingesetzt werden. Soweit einwilligungspflichtige Tracking- oder Marketingtechnologien verwendet werden, erfolgt ihr Einsatz unter Beachtung der geltenden rechtlichen Anforderungen. Über eingesetzte Dienste und gegebenenfalls erforderliche Wahlmöglichkeiten informieren wir entsprechend ihrer tatsächlichen Verwendung.
11. Externe Links
Unsere Website enthält Links zu externen Websites, insbesondere zu Buchungsplattformen. Wenn Sie einen solchen Link aufrufen, verlassen Sie unsere Website. Für die Bearbeitung personenbezogener Daten auf der externen Website ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen der betreffenden Anbieter zu beachten.
12. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Abwicklung einer Buchung, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Empfänger können insbesondere sein:
- Anbieter von Buchungs- und Verwaltungssystemen
- Zahlungsdienstleister
- Buchungsplattformen
- Hosting- und IT-Dienstleister
- Beauftragte Reinigungs- und Wartungsunternehmen
- Buchhaltungs- und Verwaltungsdienstleister
- Zuständige Behörden
Wir verkaufen keine personenbezogenen Gästedaten an Dritte.
13. Bearbeitung von Daten im Ausland
Im Zusammenhang mit der Nutzung externer Dienstleister und Buchungsplattformen können personenbezogene Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Dies betrifft insbesondere Dienstleister mit Sitz oder technischer Infrastruktur im europäischen Ausland. Eine Übermittlung in weitere Staaten kann je nach eingesetztem Dienstleister ebenfalls erfolgen. SoleaStay beachtet bei grenzüberschreitenden Datenübermittlungen die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Soweit erforderlich, werden geeignete Garantien für den Schutz personenbezogener Daten vorgesehen.
14. Aufbewahrung und Löschung
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Buchungs- und Rechnungsunterlagen können insbesondere gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Daten, die nicht mehr benötigt werden und keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden gelöscht oder anonymisiert.
15. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und unzulässiger Bearbeitung zu schützen. Dabei berücksichtigen wir die Art der bearbeiteten Daten und die damit verbundenen Risiken. Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen kann bei der elektronischen Datenübertragung kein absoluter Schutz gewährleistet werden.
16. Ihre Rechte
Im Rahmen der anwendbaren Datenschutzbestimmungen haben Sie insbesondere das Recht:
- Auskunft über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
- Unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen
- Unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen
- Einer bestimmten Datenbearbeitung zu widersprechen, soweit gesetzlich vorgesehen
- Unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten zu verlangen
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Wir prüfen entsprechende Anfragen und bearbeiten diese im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
SoleaStay behält sich vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen gesetzlicher Vorschriften, technischer Systeme oder betrieblicher Abläufe. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.